Управление подпиской¶

В GetWardrobe можно проверить текущий статус Premium, дату окончания и состояние автопродления. Изменить или отменить подписку можно на платформе, через которую она была оформлена.

Как проверить статус подписки¶

Проверить информацию о подписке можно прямо в GetWardrobe. Нажмите на аватар в левом верхнем углу главного экрана → Premium.

Если у вас есть подписка, на экране Подписка отображаются:

• текущий статус подписки;
• состояние автопродления;
• платформа, через которую оформлена подписка;
• сколько времени осталось до окончания;
• дата окончания подписки;
• период оплаты.

Например:

• Активна — Premium сейчас активен;
• Не будет продлена — автопродление отключено, и подписка закончится в указанную дату.

Чтобы перейти к управлению подпиской, нажмите Управлять подпиской.

Если активной подписки нет, вместо информации о подписке вы увидите предложение оформить GetWardrobe Premium.

Как отменить подписку¶

Подписка отменяется на платформе, через которую она была оформлена. Вы можете сначала нажать аватар → Premium → Управлять подпиской, а затем перейти к управлению подпиской на соответствующей платформе.

Если вы не можете найти свою подписку или не знаете, через какую платформу она была оформлена, напишите нам на support@getwardrobe.com — мы поможем проверить её статус и способ управления.

App Store¶

Если подписка была оформлена через App Store:

1. Откройте Настройки на iPhone или iPad.
2. Нажмите на своё имя.
3. Выберите Подписки.
4. Откройте GetWardrobe.
5. Нажмите Отменить подписку.

Google Play¶

Если подписка была оформлена через Google Play:

1. Откройте Google Play.
2. Нажмите на иконку профиля.
3. Выберите Платежи и подписки → Подписки.
4. Откройте GetWardrobe.
5. Нажмите Отменить подписку.

Если в Google Play как способ оплаты используется PayPal, подписку всё равно нужно отменять в Google Play.

Веб-версия GetWardrobe¶

Если подписка была оформлена через веб-версию GetWardrobe, управляйте ею в веб-версии.

Если оплата через App Store или Google Play недоступна¶

Если оплата через App Store или Google Play на вашем устройстве недоступна, оформить Premium можно через веб-версию GetWardrobe. Пошаговая инструкция — в статье «Как оплатить подписку, если оплата в приложении недоступна».

Что произойдёт после отмены¶

После отмены Premium останется доступен до даты окончания, указанной в подписке.

Отмена подписки означает, что её автопродление будет отключено. То есть после окончания уже оплаченного периода Premium не продлится автоматически и плата за следующий период не спишется. В GetWardrobe рядом с активной подпиской может отображаться статус Не будет продлена.

После окончания Premium ваш аккаунт перейдёт на бесплатную версию. Если в гардеробе больше 100 вещей и образов, все они останутся в аккаунте без изменений, но вы не сможете добавлять новые вещи и образы или редактировать существующие, пока количество вещей и образов не будет соответствовать лимиту бесплатной версии или пока вы снова не подключите Premium.

Отмена Premium не удаляет данные вашего гардероба. Все вещи, образы и другие данные останутся в аккаунте, пока вы не удалите сам аккаунт.

Возврат средств¶

Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, покупка обрабатывается этой платформой. Поэтому запрос на возврат также нужно отправлять через ту платформу, где была приобретена подписка.

• App Store: запросите возврат напрямую через Apple на сайте reportaproblem.apple.com. Подробнее — в инструкции Apple.
• Google Play: запросите возврат через Google Play. Возможность возврата может зависеть от даты списания и обстоятельств покупки.
• Веб-версия: если подписка была оформлена через веб-версию GetWardrobe, напишите нам на support@getwardrobe.com.

Для покупок через App Store и Google Play окончательное решение о возврате принимает Apple или Google.

Частые вопросы¶

Я не вижу GetWardrobe в подписках App Store или Google Play. Что делать?¶

Сначала проверьте, что вы вошли в тот аккаунт App Store или Google Play, через который оформляли подписку. Также можно открыть GetWardrobe → аватар → Premium и посмотреть, какая платформа указана в информации о подписке. Если GetWardrobe по-прежнему не отображается или определить способ оформления не получается, напишите нам на support@getwardrobe.com — мы поможем разобраться.

Как понять, что подписка действительно отменена?¶

Откройте GetWardrobe → аватар → Premium. Если Premium ещё действует, но автопродление уже отключено, на экране подписки будет указана дата её окончания и статус автопродления, например Не будет продлена.

Отменится ли подписка, если удалить аккаунт?¶

Нет. Удаление аккаунта GetWardrobe не отменяет активную подписку. Сначала отмените подписку на платформе, через которую она была оформлена. Удаление аккаунта и отмена подписки — это два отдельных действия. Подробнее об удалении аккаунта — в статье «Удаление аккаунта».

Потеряю ли я вещи и образы после отмены Premium?¶

Нет. Отмена Premium не удаляет данные вашего гардероба. Вещи, образы и другие данные сохранятся в аккаунте.

Как получить доступ к Premium на новом устройстве?¶

Войдите в GetWardrobe на новом устройстве с тем же аккаунтом. Данные гардероба синхронизируются с вашим аккаунтом. Если Premium не отображается после входа, напишите нам на support@getwardrobe.com — мы поможем проверить подписку.